NUESTROS SERVICIOS ......

 CALL CENTER – SERVICIO AL CLIENTE

Nuestra estrategia operativa utiliza soluciones que permiten la implementación de procesos CRM – Customer Relationship Managemen, por medio de la herramienta IVR - Interactive Voice Respons, en el canal telefónico para potenciar las operaciones ACD - Automatic Call Distributo, la adquisición, crecimiento, mantenimiento y retención de clientes.

Optimizamos el tiempo de ejecución de las operaciones, por medio del enrutamiento y tratamiento de llamadas. Contamos con servicios de marcación automática y/o predictiva, aumentando la productividad de los asesores, en las gestiones de outbound, y el control total de los agentes Inbound.

Contamos con servicios virtuales dedicados los cuales nos permiten potenciar la operación, control y comunicación con nuestros clientes.

HISTORIA .....

LA EMPRESA

Nuestra empresa se funda en la ciudad de Ibagué bajo el nombre de FINANZAS Y COBRANZAS S.A.S, el objetivo de la empresa es brindar servicios de call center y contact center en servicio al cliente, cobranzas y ventas para todas las empresas del territorio Colombiano.

RAZÓN DE SU FORMACIÓN

El nacimiento de nuestra empresa se deriva de la persistencia de un visionario unido por un firme compromiso, el aportar conocimientos y servicios en call center a empresas de diferentes actividades económicas; por esto hemos consolidado la empresa para que tenga capacidad de superar los retos surgidos, y llene las expectativas de nuestro grupo de clientes. 

Comprendemos la importancia de invertir para mejorar el servicio en diferentes áreas, por esto FINANZAS Y COBRANZAS S.A.S  con el fin de descubrir, conservar, engrandecer y aprovechar al máximo, el potencial que la experiencia nos ha brindado, damos el máximo de producción para el cumplimiento de las metas de nuestros clientes