CALL
CENTER – SERVICIO AL CLIENTE
Nuestra estrategia
operativa utiliza soluciones que permiten la implementación de procesos CRM –
Customer Relationship Managemen, por medio de la herramienta IVR - Interactive
Voice Respons, en el canal telefónico para potenciar las operaciones ACD -
Automatic Call Distributo, la adquisición, crecimiento, mantenimiento y
retención de clientes.
Optimizamos
el tiempo de ejecución de las operaciones, por medio del enrutamiento y
tratamiento de llamadas. Contamos con servicios de marcación automática y/o
predictiva, aumentando la productividad de los asesores, en las gestiones de
outbound, y el control total de los agentes Inbound.
Contamos con
servicios virtuales dedicados los cuales nos permiten potenciar la operación,
control y comunicación con nuestros clientes.