tag:blogger.com,1999:blog-54778845827067651352024-02-20T05:25:07.868-08:00F&C Finanzas Y Cobranzas Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/16298899222608542594noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-5477884582706765135.post-25114846084382315892013-12-11T08:45:00.003-08:002013-12-11T08:45:55.793-08:00NUESTROS SERVICIOS ......<h2 style="line-height: 115%; margin-left: 36.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level2 lfo1; text-align: justify; text-indent: -36.0pt;">
<b><span lang="ES" style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Segoe UI";"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="ES" style="line-height: 115%;"><i><span style="font-family: Georgia, Times New Roman, serif;">CALL
CENTER – SERVICIO AL CLIENTE</span></i><span style="font-family: Segoe UI, sans-serif;"><o:p></o:p></span></span></b></h2>
<div class="MsoNormalCxSpFirst">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Nuestra estrategia
operativa utiliza soluciones que permiten la implementación de procesos CRM –
Customer Relationship Managemen, por medio de la herramienta IVR - Interactive
Voice Respons, en el canal telefónico para potenciar las operaciones ACD -
Automatic Call Distributo, la adquisición, crecimiento, mantenimiento y
retención de clientes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Optimizamos
el tiempo de ejecución de las operaciones, por medio del enrutamiento y
tratamiento de llamadas. Contamos con servicios de marcación automática y/o
predictiva, aumentando la productividad de los asesores, en las gestiones de
outbound, y el control total de los agentes Inbound.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<br />
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Contamos con
servicios virtuales dedicados los cuales nos permiten potenciar la operación,
control y comunicación con nuestros clientes.<o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/16298899222608542594noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5477884582706765135.post-1192846381335853252013-12-11T08:35:00.000-08:002013-12-11T08:35:03.431-08:00HISTORIA .....<div class="MsoNormalCxSpFirst" style="margin-bottom: 4.0pt; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<b><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><i>LA EMPRESA</i></span></span></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpFirst" style="margin-bottom: 4.0pt; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<b><span style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><i><br /></i></span></span></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: 4.0pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Nuestra empresa se funda
en la ciudad de Ibagué bajo el nombre de <b>FINANZAS
Y COBRANZAS S.A.S</b>, el objetivo de la empresa es brindar servicios de call
center y contact center en servicio al cliente, cobranzas y ventas para todas
las empresas del territorio Colombiano.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: 4.0pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: 4.0pt; margin-left: 18.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<b><span style="background-color: white; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Georgia, Times New Roman, serif;"><i>RAZÓN DE SU FORMACIÓN</i></span></span></b><span style="font-family: 'Segoe UI', sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-bottom: 4.0pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">El
nacimiento de nuestra empresa se deriva de la persistencia de un visionario
unido por un firme compromiso, el aportar conocimientos y servicios en call
center a empresas de diferentes actividades económicas; por esto hemos
consolidado la empresa para que tenga capacidad de superar los retos surgidos,
y llene las expectativas de nuestro grupo de clientes. <o:p></o:p></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Segoe UI","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-CO; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Comprendemos la
importancia de invertir para mejorar el servicio en diferentes áreas, por esto <b>FINANZAS Y COBRANZAS S.A.S </b> con el fin de descubrir, conservar,
engrandecer y aprovechar al máximo, el potencial que la experiencia nos ha
brindado, damos el máximo de producción para el cumplimiento de las metas de
nuestros clientes</span></div>
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